İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 14.04.2026

Sürüm: 2026-04-14

AhtapotSoft; bulut tabanlı, elektronik ortamda anlık ifa edilen bir SaaS (Software as a Service) hizmetidir. Bu niteliği nedeniyle sunulan hizmete ilişkin iade ve cayma hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anlık olarak teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. 15 Günlük Ücretsiz Deneme

Yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, yeni üyelerimize 15 (on beş) günlük ücretsiz deneme süresi sağlanmaktadır. Bu süre içerisinde kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Hizmeti herhangi bir ücret ödemeden deneyebilir,
• Dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir,
• Kart doğrulama amacıyla tahsil edilen 1 TL tutar, başarılı doğrulama sonrasında otomatik olarak iade edilir.

Deneme süresi sonunda otomatik yenileme etkinse, seçilen dönem bedeli kayıtlı ödeme aracı üzerinden tahsil edilir.

3. Deneme Sonrasında İade

Deneme süresi sonrasında tahsil edilen abonelik bedelleri için iade yapılmamaktadır. Ancak kullanıcı aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

• Aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal işlemi mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer ve hizmete erişim bu süre sonuna kadar aktif kalır.
• Otomatik yenilemeyi kapatarak sonraki dönem tahsilatını engelleyebilir.

4. Ayıplı Hizmet ve Teknik Sorunlar

Satın alınan modül veya hizmet, taahhüt edilen özellikleri tamamen ve süreklilik arz edecek şekilde sağlamıyorsa, kullanıcı 7 (yedi) gün içinde [email protected] adresi üzerinden şikayette bulunabilir.

Tespit edilen ayıp AhtapotSoft tarafından aşağıdaki yöntemlerden biriyle giderilebilir:

• Ücretsiz olarak giderilir,
• Veya tüketicinin seçimine bağlı olarak, etkilenen dönem için oransal iade yapılır.

5. İade Süreci

Uygun görülen iadeler, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracı üzerinden en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Bankaların mutabakat sürecine bağlı olarak tutarın karta yansıması 2-3 hafta sürebilir.

6. İletişim

Abonelik iptali, iade talebi ve şikayetleriniz için bizimle [email protected] adresinden veya +90 541 377 67 24 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.