Teknik Servis Süreçlerinizi Tek Panelden Yönetin
AhtapotSoft Servis Yönetimi Modülü; müşteri talepleri, iş emirleri, saha personeli ataması, konum takibi, ürün kullanımı, tahsilat ve raporlama süreçlerini dijitalleştirmek için geliştirilmektedir. Beyaz eşya, klima, kombi, elektrik, tesisat ve teknik servis ekipleri için uçtan uca saha yönetimi sunmayı hedefler.
Servis Yönetimi Özellikleri
İş Emri Yönetimi
Müşteri taleplerinden servis iş emirleri oluşturulabilir. Her işin durumu, atanan personel, işlem geçmişi ve tamamlanma süreci tek panelden takip edilebilir.
Servis Planlama
Servis randevuları, bakım planları ve saha görevleri takvim üzerinden planlanabilir. Ekiplerin hangi gün, hangi müşteriye veya adrese gideceği daha düzenli şekilde yönetilebilir.
Konum ve Saha Takibi
Saha personelinin hangi bölgede, hangi müşteride ve hangi görev üzerinde çalıştığı konum bilgisiyle takip edilebilir. Yönetim servis operasyonlarını daha kontrollü şekilde izleyebilir.
Ürün, Servis ve Tahsilat Kaydı
Servis sırasında kullanılan ürünler, yapılan işlemler ve alınan tahsilatlar sisteme işlenebilir. Böylece ürün kullanımı, cari ve ödeme süreçleri servis kaydıyla birlikte takip edilebilir.
Müşteri Bilgilendirme
Servis atama, görev başlangıcı, işlem durumu ve tamamlanma süreçlerinde müşteriler veya ilgili kişiler bilgilendirilebilir. Böylece servis iletişimi daha düzenli ilerler.
Raporlama ve Performans Analizi
Tamamlanan servisler, açık iş emirleri, personel performansı, kullanılan ürünler, tahsilatlar ve müşteri bazlı işlemler raporlanabilir. Yönetim tüm servis sürecini analiz edebilir.
Teknik servis takip programı nedir?
Teknik servis takip programı; müşteri taleplerini, iş emirlerini, saha personeli atamasını, kullanılan ürünleri ve tahsilatı tek yerde tutan yazılımdır. Telefon, defter ve WhatsApp ile yürüyen servis takibinin yerini alır.
Kimler için?
- Beyaz eşya, klima ve kombi servisleri
- Elektrik ve tesisat firmaları
- Sahada ekip çalıştıran tüm teknik servis firmaları
AhtapotSoft servis yönetimi modülü neler sunacak?
- İş emri yönetimi ve servis planlama
- Konum ve saha takibi: hangi teknisyenin hangi işte olduğunu görme
- Ürün, servis ve tahsilat kaydı: kullanılan parça ve alınan ödemenin işe bağlanması
- Müşteri bilgilendirme
- Raporlama ve performans analizi
Ne zaman kullanılabilecek?
Servis yönetimi modülü geliştirme aşamasındadır. Yayına girdiğinde haber almak için bizimle iletişime geçin.
Servis Yönetim Süreçleri
Servis Yönetiminizi Dijitalleştirin
Müşteri talepleri, iş emirleri, saha personeli, konum takibi, ürün kullanımı, cari, tahsilat ve raporlama süreçlerinizi AhtapotSoft Servis Yönetimi Modülü ile tek panelden takip edin.
Avantajlar
Daha Hızlı Servis Süreci
Müşteri taleplerini hızlıca iş emrine dönüştürün, uygun personele atayın ve çözüm sürecini tek panelden takip edin.
Zaman Tasarrufu
Telefon, WhatsApp ve manuel takip yerine servis planlama, görev atama, saha takibi ve raporlama süreçlerini dijital olarak yönetin.
Cari ve Tahsilat Kontrolü
Servis işlemleri, kullanılan ürünler, tahsilatlar ve müşteri bakiyeleri aynı sistemde takip edilerek finansal süreçler daha kontrollü hale gelir.
Daha İyi Müşteri Deneyimi
Servis durumu, görev başlangıcı, işlem süreci ve tamamlanma bilgileri daha düzenli yönetildiği için müşteri iletişimi ve memnuniyeti güçlenir.
Sıkça Sorulan Sorular
AhtapotSoft teknik servis modülü şu an kullanılabilir mi?
Servis yönetimi modülü geliştirme aşamasındadır. Yayına girdiğinde haber almak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hangi firmalar için uygun?
Beyaz eşya, klima, kombi, elektrik, tesisat ve sahada ekip çalıştıran teknik servis firmaları için tasarlanmaktadır.
Serviste kullanılan parça ve tahsilat kaydedilebilecek mi?
Evet. Ürün, servis ve tahsilat kaydı modülün planlanan özellikleri arasındadır.
Müşteri servis durumundan haberdar olacak mı?
Evet. Müşteri bilgilendirme modülün planlanan özellikleri arasındadır.
Servis yönetimi modülünün fiyatı ne kadar?
Modül geliştirme aşamasında olduğu için fiyat henüz açıklanmadı.
Servis Yönetiminizi Dijitalleştirin
Müşteri talepleri, iş emirleri, saha personeli, konum takibi, ürün kullanımı, cari, tahsilat ve raporlama süreçlerinizi AhtapotSoft Servis Yönetimi Modülü ile tek panelden takip edin.
