Teknik Servis Süreçlerinizi Tek Panelden Yönetin
AhtapotSoft Servis Yönetimi Modülü; müşteri talepleri, iş emirleri, saha personeli ataması, konum takibi, ürün kullanımı, tahsilat ve raporlama süreçlerini dijitalleştirmek için geliştirilmektedir. Beyaz eşya, klima, kombi, elektrik, tesisat ve teknik servis ekipleri için uçtan uca saha yönetimi sunmayı hedefler.
Servis Yönetimi Özellikleri
İş Emri Yönetimi
Müşteri taleplerinden servis iş emirleri oluşturulabilir. Her işin durumu, atanan personel, işlem geçmişi ve tamamlanma süreci tek panelden takip edilebilir.
Servis Planlama
Servis randevuları, bakım planları ve saha görevleri takvim üzerinden planlanabilir. Ekiplerin hangi gün, hangi müşteriye veya adrese gideceği daha düzenli şekilde yönetilebilir.
Konum ve Saha Takibi
Saha personelinin hangi bölgede, hangi müşteride ve hangi görev üzerinde çalıştığı konum bilgisiyle takip edilebilir. Yönetim servis operasyonlarını daha kontrollü şekilde izleyebilir.
Ürün, Servis ve Tahsilat Kaydı
Servis sırasında kullanılan ürünler, yapılan işlemler ve alınan tahsilatlar sisteme işlenebilir. Böylece ürün kullanımı, cari ve ödeme süreçleri servis kaydıyla birlikte takip edilebilir.
Müşteri Bilgilendirme
Servis atama, görev başlangıcı, işlem durumu ve tamamlanma süreçlerinde müşteriler veya ilgili kişiler bilgilendirilebilir. Böylece servis iletişimi daha düzenli ilerler.
Raporlama ve Performans Analizi
Tamamlanan servisler, açık iş emirleri, personel performansı, kullanılan ürünler, tahsilatlar ve müşteri bazlı işlemler raporlanabilir. Yönetim tüm servis sürecini analiz edebilir.
Servis Yönetim Süreçleri
Servis Yönetiminizi Dijitalleştirin
Müşteri talepleri, iş emirleri, saha personeli, konum takibi, ürün kullanımı, cari, tahsilat ve raporlama süreçlerinizi AhtapotSoft Servis Yönetimi Modülü ile tek panelden takip edin.
Avantajlar
Daha Hızlı Servis Süreci
Müşteri taleplerini hızlıca iş emrine dönüştürün, uygun personele atayın ve çözüm sürecini tek panelden takip edin.
Zaman Tasarrufu
Telefon, WhatsApp ve manuel takip yerine servis planlama, görev atama, saha takibi ve raporlama süreçlerini dijital olarak yönetin.
Cari ve Tahsilat Kontrolü
Servis işlemleri, kullanılan ürünler, tahsilatlar ve müşteri bakiyeleri aynı sistemde takip edilerek finansal süreçler daha kontrollü hale gelir.
Daha İyi Müşteri Deneyimi
Servis durumu, görev başlangıcı, işlem süreci ve tamamlanma bilgileri daha düzenli yönetildiği için müşteri iletişimi ve memnuniyeti güçlenir.
Servis Yönetiminizi Dijitalleştirin
Müşteri talepleri, iş emirleri, saha personeli, konum takibi, ürün kullanımı, cari, tahsilat ve raporlama süreçlerinizi AhtapotSoft Servis Yönetimi Modülü ile tek panelden takip edin.
Hizmetler
Kurumsal
Yasal